01Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Devapps S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, propietaria y operadora de la plataforma Cometta.
02Marco Legal
Esta política se rige por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, en particular:
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
- Constitución Política de Colombia, Artículo 15 — Derecho al habeas data.
03Datos que Recolectamos
Para el correcto funcionamiento de la plataforma, podemos recolectar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
Datos de contacto
- Dirección de residencia o entrega
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Datos transaccionales y de uso
- Historial de pedidos y preferencias
- Información de pago (procesada a través de pasarelas autorizadas)
- Ubicación geográfica (cuando es necesaria para el despacho)
- Datos de navegación y uso de la plataforma
04Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recolectamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Generación y gestión de pedidos: procesar, asignar, despachar y entregar los pedidos solicitados a través de la plataforma.
- Comunicaciones operativas: notificarte sobre el estado de tus pedidos, cambios en el servicio o asuntos relacionados con tu cuenta.
- Marketing y comunicaciones comerciales: enviarte información sobre promociones, ofertas, nuevos servicios y contenido relevante de Cometta y sus aliados, siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo.
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.
05Tus Derechos como Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Devapps S.A.S.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
06Ejercicio de los Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes contactarnos a través del correo electrónico business@devapps.com.co, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, contados a partir del día siguiente al de su recepción.
07Seguridad de la Información
Devapps S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Esto incluye protocolos de cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas a nuestros sistemas.
08Conservación de los Datos
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán suprimidos de manera segura.
09Modificaciones
Devapps S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de la plataforma o por los medios de contacto registrados. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre la forma en que protegemos tus datos.
10Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: